עסקים מסתמכים על מערכות דיגיטליות כדי לבצע את הפעולות היומיומיות ביעילות. שרתים הם עמוד השדרה, הם מבטיחים שהמערכות יפעלו בצורה חלקה וללא הפרעות. למרות החשיבות הגבוהה של השרתים בכל הקשור לפעילות השוטפת, כל עסק חייב להבין כי תקלות יכולות להתרחש וכי תחזוקה קבועה יכולה להפחית אותן ולמנוע מבעיות קלות להפוך לכשלים גדולים.
גישת תחזוקה יזומה יכולה להעלות התראות בשלבים מוקדמים, לזהות קיבולת אחסון שנמצאת ״על הקצה,״ לזהות צווארי בקבוק בביצועים ופגיעות בתוכנה. עסקים יכולים להגן על הפעילות השוטפת ולהבטיח פרודוקטיביות רציפה על ידי הגנה מתמדת וזיהוי תקלות בשלבים מוקדמים. עבודה עם צוות מקצועי שעומד לרשות הארגון תחת הסכם SLA יכולה להבדיל בין פעילות קבועה לבין תקלות ופגיעות.
לקריאה נוספת על פתרונות המחשוב התומכים בתחזוקה: שירותי מחשוב לעסקים
החשיבות של תחזוקת שרתים לעסק
שירות תחזוקת שרתים כולל קבוצה של נהלים ומשימות. המשימה היא להבטיח את התקינות המתמשכת והביצועים האופטימליים של השרת. התחזוקה היא פעולה פרואקטיבית הכוללת ניטור, בדיקות שוטפות, עדכוני תוכנה וחומרה.
ניטור שוטף
ניטור חיוני כדי להבטיח פעולה רציפה ללא הפרעות. התהליך כולל בדיקת בעיות פוטנציאליות כמו התחממות יתר, דפוסי תעבורה חריגים וקיבולת אחסון נמוכה. זיהוי הבעיות יכול להוביל לטיפול, למנוע כשלים, לחסוך משאבים וזמן.
עדכוני תוכנה וחומרה
שמירה על תוכנת השרת כשהיא מעודכנת היא חלק קריטי מעבודת התחזוקה. העדכון יכול לכלול תיקוני אבטחה, באגים ושיפור ביצועים. פעולה זו מבטיחה מערכת הפעלה יעילה ויישום מאובטח. תוכנות וחומרות ישנות עלולות להוביל לפגיעות ולהקשות על ביצוע עדכונים.
חלק קריטי מהתהליך כולל גם פעולות הקשחה ומניעת פרצות – ראה אבטחת מידע לעסקים
גיבוי ושחזור נתונים
ישנן סיבות שונות לאובדן נתונים, מכשלים בחומרה ועד התקפות סייבר. גיבויים קבועים מגנים על המידע הקריטי ומאפשרים לעסקים להתאושש במהירות מאירועים בלתי צפויים. יש להחזיק בתוכנית שחזור אמינה שתבטיח המשך פעילות, הפחתת השבתות ומניעת אובדן נתונים.
למידע על פתרונות גיבוי יעילים: שירותי גיבוי ושחזור לעסקים
אופטימיזציה של ביצועים
יש לבצע התאמות תקופתיות של השרתים כדי לשמור על ביצועים אופטימליים. משימות כמו ניקוי קבצים מיותרים, כוונון תצורות עבודה והבטחת זיכרון וכוח עיבוד מספקים, יכולות לשפר את מהירות השרת, התגובה שלו ומבטיחות התמודדות עם עומס העבודה.
בדיקות אבטחה
הגנה מפני איומי אבטחה כוללת הפעלת סריקות אנטי-וירוס, ניטור גישה לא מורשית, שמירה על חומות אש ושימוש באמצעים אחרים שעובדים כל הזמן. בדיקות אבטחה קבועות מסייעות להפחית פרצות, להגן על הנתונים העסקיים הרגישים ומגבירים את אמינות השרת.
מהו הסכם SLA
SLA הוא קיצור של Service Level Agreement. זהו חוזה חשוב בין ספק השירות לבין הלקוח (במקרה זה העסק, החברה או הארגון) והוא מגדיר בבירור את רמת השירות ומרכיבי השירות שהלקוח צריך לצפות מהספק. הסכמים אלה מתארים מרכיבים שונים כולל זמני תגובה, איכות השירות והזמינות. בנוסף, בהסכם ישנה התייחסות להשלכות במקרה של אי-עמידה בסטנדרטים.
כשמדובר בתחזוקה ישנה חשיבות גבוהה להסכם מסוג זה אשר מכיל את המרכיבים הבאים:
- ציפיות – הסכם רמת שירות מגדיר ציפיות ברורות לאיכות השירות. שני הצדדים יודעים בדיוק מה נדרש ומה כולל השירות.
- הגנה – הלקוח יכול להרגיש מוגן כשהשירות מוסכם בצורה מסודרת. ההסכם יכלול לרוב גם התייחסות לסעד, הנחה וזכויות ביטול.
- מניעת אי הבנות – במקום להתלבט מהן הזכויות של העסק ומהן החובות של הספק, הכול כתוב בצורה מסודרת ויש פחות סכסוכים בתהליך העבודה.
- מדידת ביצועים – הסכמי SLA עוזרים לעקוב אחר הביצועים על ידי קביעת מדדים ברורים המקלים על הלקוחות בהבנה האם הם מקבלים את התמורה שנקבעה.
- הגנה משפטית – ההסכמים יכולים לשמש גם כהגנה משפטית עבור הלקוח. כשהספק אינו עומד בהסכם, הלקוח יכול לבקש פיצוי או לנקוט בצעדים משפטיים אחרים בהתבסס על הכתוב.
יצירת הסכם SLA לתחזוקת שרתים
ספק השירות אמור להיות זה שיספק את הסכם השירות וזאת בהתאם לצרכים הספציפיים של העסק, לציפיות שהוגדרו בנוגע לרמת השירות ודרך הפעילות. הסכם טוב דורש תכנון קפדני שמביא בחשבון קודם כל את הפעילות העסקית. חשוב לזכור כי כל עסק עובד אחרת ולכן מצפה לשירות שיתאים עבורו.
יש להתאים את ההסכם כך שיכלול את כל הפעולות הנדרשות לתחזוקת שרתים, מניטור ועד עדכוני תוכנה. חשוב להתייחס לזמינות של נותן השירות, האם הוא יהיה 24/7 וכן להשאיר מקום לגמישות שתאפשר להרחיב את הפעולות המתבצעות או לצמצם אותן בהתאם לאופי העבודה.
