אחרי יותר מעשרים שנה ואלפי קריאות שירות, אנחנו יכולים להגיד בביטחון: רוב התקלות הגדולות לא מתחילות בהאקר גאון מחו"ל. הן מתחילות בהרגלים קטנים מבית, שכולנו מכירים. הנה השבעה הנפוצים, ומה עושים עם כל אחד עוד השבוע.
זמן קריאה: 5 דקות. רמת אשמה צפויה: בינונית עד גבוהה.
מבוסס על ניסיון מצטבר של צוות IT-START מול מאות עסקים מאז 2002
בכל פעם שאנחנו מגיעים לעסק חדש, אנחנו משחקים משחק קטן בינינו: לנחש כמה מהטעויות ברשימה הזאת נמצא שם. הממוצע? ארבע או חמש. וזה לא כי מנהלים לא אכפתיים, להפך. זה כי מחשוב הוא בדיוק כמו שיניים: כל עוד שום דבר לא כואב, אף אחד לא מתנדב לבדיקה. הבעיה היא שבמחשוב, כשמתחיל לכאוב, זה בדרך כלל כבר יקר. אז במקום להטיף, החלטנו פשוט לפרסם את הרשימה. תעברו עליה בכנות, תסמנו וי איפה שאתם בסדר, ותתקנו את השאר. בלי שיפוטיות, אנחנו מבטיחים. טוב, כמעט בלי.
אותה סיסמה למייל, לבנק ולמערכת ההזמנות, ולפעמים היא גם על פתק מתחת למקלדת. מספיק שאתר שולי אחד נפרץ, וכל הממלכה פתוחה. התיקון: מנהל סיסמאות (יש מצוינים בחינם) ואימות דו שלבי על המייל והמערכות הקריטיות. חצי שעה של עבודה, קפיצת מדרגה באבטחה.
"יש לנו גיבוי" היא אחת האמירות האופטימיות בעולם העסקים. גיבוי שלא שוחזר מעולם הוא כמו מטריה שאף פעם לא נפתחה: תגלו אם היא עובדת בדיוק כשיירד גשם. התיקון: פעם בחודש, שחזרו קובץ אחד אקראי. אם זה עבד, ישנתם טוב החודש. אם לא, גיליתם את זה ביום שקט ולא ביום אסון.
החלונית של העדכון קופצת תמיד באמצע משהו חשוב, אז דוחים. ועוד פעם. רוב הפריצות בעולם מנצלות חורים שתוקנו מזמן, אצל מי שהתקין את העדכון. התיקון: עדכונים אוטומטיים בלילה, בכל העמדות. זה הגיבור האנונימי של אבטחת המידע, והוא בחינם.
כשלכל עובד יש הרשאות מנהל והרשאות לכל התיקיות, כל טעות של עובד אחד היא טעות של כל העסק, וכל מחשב נגוע מדביק את כולם. התיקון: כל אחד רואה רק את מה שהוא צריך לעבודה שלו. זה לא חוסר אמון, זה חגורת בטיחות. גם לנהגים מצוינים.
הלקוח שמחכה בלובי, הטלפון של הילד של העובד והשרת עם כל הנתונים, כולם על אותה רשת. התיקון: רשת אורחים נפרדת. ברוב הנתבים המודרניים זו הגדרה של עשר דקות, והיא מפרידה בין "מישהו זר ברשת" לבין "מישהו זר ליד הכספת".
רק יוסי יודע את הסיסמה לנתב, איך מפיקים את הדוח החודשי ולמה אסור לכבות את המחשב שבפינה. יוסי נהדר, אבל ליוסי מגיעה חופשה, ויום אחד גם הודעת פרישה. התיקון: מסמך אחד מסודר עם הגישות, הספקים והנהלים, שמור במקום מאובטח שעוד מישהו מכיר. שעתיים של כתיבה, ביטוח לשנים.
המחשב הכי זול מהמבצע והנתב שקיבלתם מספק האינטרנט מרגישים כמו חיסכון, עד שמגלים שהעובד היקר שלכם מחכה כל בוקר ארבע דקות רק שהמחשב יתעורר. תעשו את החשבון שנה קדימה, פתאום "הזול" הוא היקר. התיקון כאן באמת עולה כסף, אבל הרבה פחות ממה שעולה האיטיות.
סימנתם חמישה או שישה? כל הכבוד, אתם בעשירון העליון, ובכנות, קצת הפתעתם אותנו. שלושה או ארבעה? אתם הממוצע, ויש לכם רשימת מטלות קצרה ומשתלמת לשבוע הקרוב. פחות משלושה? קחו נשימה, אל תילחצו, ופשוט תתחילו מסעיף אחד. הטעות היחידה שבאמת אין לה תיקון היא לסגור את הטאב ולא לעשות כלום.
את כל מה שקראתם כאן אפשר ליישם לבד, ובאמת כדאי. אבל אם הרשימה הזאת הזכירה לכם שאף אחד לא באמת מחזיק את התחום הזה בעסק, זה בדיוק מה שאנחנו עושים מאז 2002: דואגים שהמחשוב פשוט יעבוד, שהגיבויים ייבדקו בלי שתצטרכו לזכור, ושכשמשהו קורה, עונה לכם בן אדם תוך דקות. שיחת היכרות לא עולה כלום, והיא מתחילה בטלפון אחד: 077-8040307. תנו START לעסק שלכם.