שירותי IT מיקור חוץ הם הדרך היעילה ביותר להפחית עלויות, לשפר ביצועים ולשמור על גמישות מלאה בכל הקשור לפעילות הטכנולוגית בארגון. במקום לגייס עובדים חדשים ולהשקיע משאבים זמן וכסף גדולים, ארגונים רבים פונים לשותף חיצוני שיספק להם פתרונות IT מתקדמים ומדויקים בדיוק לפי הצרכים המשתנים של הארגון.
חברות יכולות לשכור שירותים של צוותי עבודה שיתנו מענה לצרכים ספציפיים, ללא התחייבות ארוכת טווח, תוך הבטחת יעילות מרבית. רבים יגידו כי מיקור חוץ של מחלקת IT היא באמת הפתרון המושלם תודות ליכולת ליהנות ממומחיות גבוהה בגמישות מלאה, אך לצד זאת חשוב להכיר את השירות וזאת כדי לנצל את המודל לייעול הארגון.
סוגי שירות IT מיקור חוץ
תחום ה-IT הוא תחום רחב שלתוכו נכנסות שלל פעולות טכנולוגיות. כל חברה שזקוקה לשירות בתחום זה, צריכה קודם כל לדעת מהם הצרכים שלה ואילו אפשרויות עומדות לרשותה:
מיקור חוץ של התקשורת
שירות זה מתמקד בשיפור האופן בו צוותים משתפים את המידע, בין גורמים בתוך הארגון ובין הארגון לגופים חיצוניים. הטמעת כלים ותוכנות מתקדמות מבטיחות ייעול של התקשורת, צמצום עיכובים בעבודה, שיפור זמני תגובה ללקוחות ושיפור הפרודוקטיביות. שירות זה יכול להיות מנוהל במיקור חוץ עם גמישות מלאה בהתאם לצרכים המשתנים של הארגון.
מיקור חוץ לניתוח נתונים
בכל ארגון נאספת כמות נתונים עצומה, ויש צורך בניתוח יעיל, בלי להעמיס משימות על צוותים בארגון ובלי לגזול זמן. כאן בדיוק נכנס שירות IT מיקור חוץ המאפשר לארגון לארגן את המידע, ליצור תובנות וליהנות מתהליך קבלת החלטות יעיל שמשרת אותו. בצורה זו ארגונים חוסכים בעלויות ובזמן ומקבלים ניתוח מדויק ויעיל.
שירותי תוכנה במיקור חוץ
ישנם כלים רבים מבוססי ענן אשר פותחו על ידי ספקים הנותנים שירות במיקור חוץ. התוכנות השונות נגישות לעבודה מרחוק, העדכון מתבצע באופן אוטומטי והם מוגנים בתהליכי אבטחת מידע לעסקים. ארגונים זקוקים לעדכוני תוכנות וחומרה באופן שיאפשר להם לשמור על יעילות לאורך זמן, רצף עבודה מכל נקודה וכל זאת בתמיכה טכנית מלאה על פי דרישה.
אבטחת מידע יעילה על נכסים דיגיטליים של הארגון היא משימה שצריכה להיות בעדיפות עליונה. למרות זאת, לא כל ארגון יכול להחזיק אנשי אבטחה במשרה מלאה וכאן נכנס שירות IT מיקור חוץ המציע הגנה על כל הנכסים למניעת פריצות, זיהוי שגיאות בשלב מוקדם ומניעת בעיות שעלולות להשפיע על הארגון ועל הלקוחות. חיזוק הגנת הנתונים והפחתת תקלות.
היתרונות של יישום שירותי IT במיקור חוץ
מיקור חוץ יכול לכלול פונקציות שונות כאשר המטרות יכולות להשתנות בין ארגון אחד לאחר. חלק מחפשים אחר חיסכון בעלויות וחלק מתמקדים ביעילות התפעולית כאשר השירות החיצוני יכול לספר את כל אלה. ההחלטה לפנות לשירות חיצוני מאפשרת לנהל את הפעילויות התוך-ארגוניות בצורה יעילה תוך הפחתת נטל הפעילות על העובדים הקיימים.
החברה החיצונית מתמחה בפעולות ספציפיות והיא מעמידה לרשות הארגון את הצוות הטוב ביותר כדי לתת שירות על פי הצורך, בזמן שנדרש לארגון. הגמישות מאפשרת לארגונים קטנים וגדולים משלל סקטורים לקבל את השירות המתאים לאתגרים שהם עומדים בפניהם. כל זאת בלי לדאוג להכשרות של צוותים פנימיים ובחיסכון בעלויות ובזמן העבודה.
לצד כל היתרונות, חשוב שכל ארגון יבחר בקפידה את החברה איתה הוא עובד. על החברה להציע יציבות ארוכת טווח המתבטאת ביכולת לספק שירות בזמן הנחוץ לארגון. על החברה להציע ניסיון בתחום ה-IT ובאופן ספציפי בתחומים הנקודתיים שהארגון זקוק לשירות. כמו כן, יש לשים לב כי החברה מבצעת שיחות אפיון ראשוניות ומציעה אסטרטגיית עבודה שמתאימה לארגון עצמו.
שירותי IT – לארגונים בסדרי גודל שונים
שירותי IT במיקור חוץ מתאימים לא רק לתאגידים גדולים. היום כל ארגון, קטן וגדול, שרוצה להגביר את היעילות, להוזיל את העלויות, להיות מוגן בפני פריצות ואיומים חיצוניים ושרוצה לפעול באופן רציף, יכול ליהנות ממודל עסקי זה.
מיקור חוץ מאפשר לשתף פעולה עם חברה המתמחה בשירותי IT. זו חברה אשר מכירה את האתגרים השונים והמגוונים שארגונים עומדים בפניהם בעולם הדיגיטלי. בין אם מדובר בצורך לעדכן תוכנות באופן שוטף ובין אם להתמודד עם גורמים עוינים, השירות מאפשר לארגון בכל גודל לפעול ביעילות ובראש שקט.
